রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, স্পষ্ট করে বলছি

ch7777-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই পাতায় সহজ ভাষায় বলা আছে। আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ আপনারই থাকে, আমরা শুধু সেটা সঠিকভাবে সামলাই।

তথ্য সুরক্ষামোবাইল অ্যাকাউন্টস্থানীয় পেমেন্ট প্রাইভেসিব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
ch7777 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, স্পষ্ট করে বলছি
যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন। মোবাইল থেকেই দ্রুত উত্তর পাবেন, কোনো ফর্ম পূরণের দরকার নেই।
সহায়তা টিকিট গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন, টিকিট আকারে জমা দিন। আমাদের টিম প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে যোগাযোগ করে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে দ্বিধা থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান। লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা তারা ব্যাখ্যা করে দেবে।
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে সামলাই

কুকি ব্যবহার

আপনি ব্রাউজার বা অ্যাপে লগইন করলে সেশন মনে রাখতে এবং লবি দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার করি। এতে বারবার লগইন করার ঝামেলা কমে, ফোন বদলালেও অ্যাকাউন্ট চেনা যায়।

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ সমাধানের জন্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়, এরপর প্রয়োজন না থাকলে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট আলাদা রাখা হয়। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, নম্বর বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা টিকিটের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য হালনাগাদ করি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর প্রাসঙ্গিক লেনদেন তথ্য প্রয়োজনমতো শেয়ার হয়, কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে নয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য সংগ্রহ করি। এছাড়া লগইন সেশন ধরে রাখতে ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য রাখা হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্টের কাজে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কারও সাথে শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা টিকিট খুলে বা লাইভ চ্যাটে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং লবি লোড হতে বেশি সময় নিতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে সমস্যা হয় না, তবে ধারাবাহিকতা কিছুটা কমে যায়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শেয়ার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

না, অ্যাকাউন্ট একটাই থাকে চাই আপনি ব্রাউজার থেকে ঢুকুন বা অ্যাপ থেকে। সেশন তথ্য সিঙ্ক থাকে, তাই ডিভাইস বদলালেও লেনদেন ইতিহাস একই দেখাবে।

হ্যাঁ, নাম বা মোবাইল নম্বরে ভুল থাকলে সহায়তা টিকিটের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তথ্য আপডেট করে দিই।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতাতেই তা আপডেট করা হয়। বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি বা সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমেও জানানোর চেষ্টা করি।

গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ ও আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধান অনুযায়ী কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা টিকিটে যোগাযোগের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে যাচাই দ্রুত হয়। এতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সহজ হয়ে যায়।